Светская беседа в немецких социальных ситуациях

Мало какой совет о Германии повторяется так часто и понимается так плохо, как утверждение: «Немцы не любят светскую беседу». Вы услышите это еще до приезда, и услышите снова, когда ваша первая дружелюбная попытка завязать разговор покажется неудачной. Это утверждение не совсем верно, и вера в него буквально лишит вас возможности пообщаться. В этой главе объясняется, как на самом деле работает светская беседа в Германии: почему она ощущается по-другому, какие темы открывают дверь, а какие закрывают, какие фразы помогают и как легкий обмен репликами превращается в тот вид настоящего разговора, который немцы действительно ценят. Более общие правила немецкого поведения — приветствия, пунктуальность, правильное обращение к людям — см. в сопутствующей главе. Немецкий социальный этикетЗдесь мы остановимся на самом разговоре.

Миф, исправленный

Немцы действительно умеют вести светские беседы. Они делают это реже, заходят в них немного позже и плохо переносят любезности, не несущие в себе реального смысла. В этом и заключается вся разница, и она гораздо меньше, чем предполагает миф. Людей сбивает с толку не отсутствие непринужденной беседы, а несоответствие ожиданий: во многих англоязычных культурах светская беседа — это социальный «смазочный материал», который применяется автоматически, поток дружелюбных слов, означающий: «Я безобиден и хорошо к вам отношусь». В Германии этот же поток может восприниматься как пустой или даже слегка неискренний, потому что от слов ожидается, что они будут означать то, что говорят. Немец не проявляет холода, когда пропускает разминку. Он просто не демонстрирует теплоты, которую еще не почувствовал.

Наиболее распространенное недоразумение, вызывающее наибольшие трения, — это приветствие «Wie geht's?» — буквально «Как дела?». В Германии это часто настоящий вопрос, а не ритуальное приветствие. Задайте его непринужденно, и вы можете получить искренний ответ, иногда откровенный, например, о боли в спине или напряженной неделе, потому что человек предполагает, что вы хотели это узнать. Если же вы ответите рефлексивно бодрым «Все хорошо, а у вас?», то можете показаться, что вы просто отмахнулись от вопроса. Исправить это легко, как только вы это увидите. Не используйте «Wie geht's?» вместо «привет» — простое «Guten Tag» или «Hallo» вполне подойдет. А когда кто-то спрашивает вас, дайте короткий, но честный ответ: «Ganz gut, danke» (вполне хорошо, спасибо) или «Muss gehen» (не могу пожаловаться) вполне достаточно, и это воспринимает вопрос как настоящий.

Это же ожидание искренности объясняет, почему в Германии побеждает сдержанность, а энтузиазм может иметь обратный эффект. Если вы описываете обычный обед как «потрясающий», а хороший фильм как «невероятный», немецкий слушатель тихо перестраивается: если всё потрясающе, слово ничего не значит, так как же он поймет, что вы действительно это имеете в виду? Сдержанная похвала вызывает доверие. Ничто из этого не делает немцев недружелюбными. Это делает их более прямолинейными, и как только вы перестанете воспринимать прямолинейность как холодность, разговоры станут более открытыми.

Что действительно работает в качестве начала разговора?

Самый безопасный способ начать разговор в Германии — тот же, что работает почти везде: das Wetter, погода. Это нейтральное, общее и ни к чему не обязывает, именно поэтому оно служит скорее входной дверью, чем конечной целью. «Schönes Wetter heute, oder?» (Сегодня хорошая погода, не правда ли?) или ироничное замечание, когда льет дождь, редко будут нежелательны. Почти так же надежна общая ситуация — то, в чем вы оба находитесь. Задержка поезда, медленная очередь, переполненная платформа, мероприятие, на которое вы оба пришли: указание на общую ситуацию — это самый естественный способ начать разговор, потому что она очевидно реальна и очевидно взаимна. «Wissen Sie, ob der Zug Verspätung hat?» (Вы знаете, задерживается ли поезд?) — это одновременно и светская беседа, и искренний вопрос, что является идеальным немецким вариантом.

Помимо погоды и текущих событий, несколько тем гарантированно поддерживают разговор. Немцы с энтузиазмом путешествуют и с радостью рассказывают об этом, поэтому отпуска и Urlaub – места, где вы побывали, и места, куда вы собираетесь – всегда актуальны. Еда и региональные деликатесы хорошо подходят, особенно дружеское соперничество между регионами по поводу хлеба, колбасы, пива или правильного названия булочки. Хобби располагают к общению, и футбол, или спорт в целом, является общим темой для значительной части населения, особенно во время матчей или турниров. Общим для этих тем является то, что они реальны, но не носят скрытый характер. Они дают собеседнику что-то конкретное, что он может ответить.

Небольшое знание местности превращает эти банальные фразы в настоящие. Региональное соперничество бесконечно и наполнено теплотой: булочка называется Brötchen, Semmel или Schrippe — зависит от того, где вы находитесь, берлинец в Берлине — это Pfannkuchen, и в каждом регионе тихонько уверены, что их хлеб, пиво и местное блюдо — лучшие в стране. Показав, что вы заметили эти различия, или спросив, какой вариант правильный в вашем регионе, вы демонстрируете, что обращаете внимание на особенности местности, а не воспринимаете их как взаимозаменяемые, и это воспринимается положительно. Ещё один полезный навык — умение читать ответ. Короткий, закрытый ответ и возвращение к газете означают, что человек не в настроении, и это нормально — вы можете проигнорировать это, не принимая близко к сердцу. Ответный вопрос или подробный комментарий — это начало разговора. Немцы обычно довольно ясно, словами или языком тела, говорят, хотят ли они продолжить разговор, что избавляет вас от догадок.

Многих новичков смущает то, насколько комфортно немцы чувствуют себя в тишине. Пауза в немецкой беседе не является ошибкой, которую нужно сразу же исправлять. Паузы допустимы; люди используют их, чтобы подумать, и никто не считает, что неловкое молчание означает, что разговор затих. Если вы чувствуете рефлекс заполнить каждую паузу новыми словами, сопротивляйтесь ему. Здесь не невежливо позволять тишине затягиваться – это может сигнализировать о том, что вы расслаблены и достаточно серьезно относитесь к словам собеседника, чтобы обдумать их, прежде чем ответить. Умение чувствовать себя непринужденно в тишине – один из самых полезных навыков общения, которые вы можете приобрести в Германии.

Что лучше не трогать, особенно на начальном этапе.

Самая четкая грань, которую следует уважать, — это деньги. Зарплата, в частности, воспринимается как действительно личная информация, и вопрос о том, сколько кто-то зарабатывает — вполне обычный вопрос в некоторых культурах — воспринимается как вторжение в частную жизнь со стороны любого, кто не является близким другом. Граница не в цифрах в целом, что и сбивает людей с толку: немцы с удовольствием сравнят арендную плату, пожалуются на цену чего-либо или точно скажут, сколько им стоил ремонт. Цены — это допустимый предмет для обсуждения; личный доход — нет. Помните об этой разнице, и вы избежите самой распространенной ошибки на начальном этапе.

Другие вещи лучше воздержаться, пока вы не узнаете человека. Личные вопросы к почти незнакомому человеку — о семейном положении, планах на семью, здоровье, религии — воспринимаются как переход за негласную границу. Политику и религию с людьми, которых вы только что встретили, обычно лучше оставить в покое, хотя и с важной оговоркой: это не брезгливость. Как только немцы почувствуют себя комфортно с вами, многие из них с удовольствием и неподдельным интересом начнут обсуждать политику, и вовлечение в это — признак принятия, а не предупреждение. Суть в том, что обсуждение происходит после начала отношений, а не до них.

Две привычки, привнесенные извне, создают больше проблем, чем кажется новичкам. Первая — это наигранный энтузиазм: гипербола, о которой говорилось выше, рефлексивное «потрясающе», комплименты, нанесенные как слой краски. Немецкая сдержанность относится ко всему этому с недоверием и может создать впечатление меньшей искренности, а не большей. Вторая — это мгновенная фамильярность: теплота обращения по имени, рука на плече, отношение к новому знакомому как к старому другу. В большей части немецкой социальной жизни это воспринимается скорее как игра, чем как подлинная близость, и может незаметно оттолкнуть людей именно в тот момент, когда вы пытались их привлечь. Теплота в Германии зарабатывается постепенно, и именно поэтому она более прочна.

Несколько фраз и почему прямота вам помогает

Для того чтобы завязать непринужденную беседу, вам не нужен элегантный немецкий; достаточно нескольких честных, уместных фраз и уверенности в их использовании. «Ganz schön voll heute, oder?» (Сегодня довольно многолюдно, не так ли?) подойдет для любого людного места. «Wissen Sie, ob der Zug Verspätung hat?» (Вы знаете, задерживается ли поезд?) превратит ожидание в обмен репликами. «Waren Sie schon mal hier?» (Вы здесь раньше были?) — это отличный способ начать разговор на мероприятии или в новом месте. Обратите внимание, что на эти вопросы собеседник действительно может ответить, для чего и нужен такой способ. Придерживайтесь вежливой формы «Sie» с незнакомыми людьми — это безопасный вариант по умолчанию на публике и на работе, и никто никогда не обидится. Более неформальное «du» можно использовать с друзьями, молодыми людьми в неформальной обстановке или когда немец сам предлагает вам это сделать; пусть инициатива будет за ним.

Ещё один важный момент: немецкая прямолинейность — ваша сильная сторона. Поскольку в этой культуре не принято говорить смягчающе и уклончиво, вы можете просто высказать свою точку зрения. Вам не нужна фраза «Я просто хотел спросить, не могли бы вы…»; «Könnten Sie mir helfen?» (Не могли бы вы мне помочь?) — это вполне вежливо и корректно. Простое изложение своих мыслей здесь не является грубым и избавляет вас от утомительной работы по переводу сложных английских выражений вежливости на язык, который этого не требует. В этой главе намеренно используется лёгкий язык — более глубокую текстуру немецкой речи, модальные частицы, такие как «doch» и «mal», и то, как действительно меняется регистр, см. культурные нюансы немецкого языкаа для более широкого выбора готовых моделей обратитесь к главе о... Основные немецкие фразы для повседневной жизни.

От Wetter к настоящему Gespräch

Самое важное, что нужно понимать о светской беседе в Германии, это то, что она — это дверной проем, а не комната, в которой вы должны оставаться. Она намеренно коротка, а затем происходит одно из двух: либо вежливо заканчивается, либо перерастает в Gespräch — настоящую, содержательную беседу. Именно здесь немцы вкладывают свою энергию в разговор, и это награда за удачное начало. Замечание о погоде или общая жалоба на поезд — это не главное; это ручка, с помощью которой вы открываете дверь к чему-то действительно стоящему.

Переход от одного к другому в основном сводится к следованию общей нити разговора, а не к переключению на новую любезность. Если погода заставляет кого-то упомянуть о походе, спросите об этом. Если задержка поезда вызывает замечание о поездке на работу, спросите, откуда они едут и чем там занимаются. Вы ищете первую действительно важную деталь, которую упомянет собеседник, и затем проявляете к ней искренний интерес, а не возвращаетесь к безопасным общим фразам. Задайте уточняющий вопрос, который покажет, что вы слушали, предложите что-то действительно ценное в ответ, и обмен мнениями начнет приносить свои плоды.

Конкретный пример помогает. Вы оба ждете задержанный региональный поезд, и вы говорите: «Wissen Sie, ob der Zug Verspätung hat?» (Вы знаете, есть ли у вас поезд, который задерживается?). Другой человек пожимает плечами и говорит, что ездит по этой линии на работу каждую неделю. Вместо того чтобы вернуться к обсуждению погоды, вы продолжаете разговор: «Ah, und was machen Sie beruflich?» (А, и что вы делаете?). Они говорят, что преподают, вы говорите, чем занимаетесь, и один из вас упоминает что-то, что открывает реальную тему — состояние школ, общее недовольство железной дорогой, место, которое вы оба знаете. Пять минут спустя у вас идет настоящий разговор, и для этого не требовалось никакой остроумной вступительной фразы. Требовалось лишь, чтобы вы восприняли первое же сказанное ими как достойное внимания. В этом и заключается весь механизм, и он работает одинаково на вечеринке, в кафе или через садовый забор.

Две вещи облегчают ситуацию, если вы к ним готовы. Во-первых, немец, который с вами не согласен, ставит под сомнение ваши доводы или отстаивает свою точку зрения, очень часто вступает с вами в диалог, а не нападает на вас. Яростное несогласие — это нормальный способ немецкого общения и часто признак уважения — они считают, что ваша точка зрения заслуживает реального ответа. Воспринимайте это как приглашение, а не как оскорбление, и добродушно отстаивайте свою позицию; именно такой обмен мнениями способствует построению отношений. Во-вторых, цель — глубина, а не широта. Один разговор, который затрагивает что-то реальное, принесет вам больше пользы, чем десяток поверхностных, приятных обменов репликами. Непосредственный эмоциональный опыт адаптации к этой прямолинейности рассматривается в отдельной главе. проблемы культурной адаптацииЗдесь достаточно знать, что то, что выглядит как трение, часто оказывается процессом открывания двери.

Где это происходит: на работе, у соседей, в магазинах и на вечеринках.

В каждой обстановке свой ритм, и знание этого ритма поможет вам не принять совершенно обычное общение за холодное. На работе светская беседа — это настоящее, но размеренное общение. Обычно, когда люди приходят, они коротко здороваются «Доброе утро», а на «Каффеекюхе» — офисной кухне, где готовят кофе, — коллеги обмениваются несколькими словами о выходных, погоде, проекте. Неписаное правило — не затягивать разговор: короткий, дружелюбный обмен репликами приветствуется, а длинный личный монолог, когда люди пытаются работать, — нет. Соответствуйте длине полученного ответа, и вы правильно оцените обстановку.

Соседи сближаются постепенно, и это скорее нормально, чем пренебрежительно. Долгое время отношения могут ограничиваться кивком, приветствием «Guten Tag» на лестнице, коротким разговором о переработке мусора или погоде. Это не отказ; это ранняя, осторожная стадия связи, которая может стать по-настоящему прочной за месяцы и годы. Здесь последовательность важнее обаяния – один и тот же дружелюбный кивок, как правило, производит большее впечатление, чем один большой всплеск дружелюбия. Магазины и пекарня (Bäckerei) функциональны и вежливы: приветствие при входе, «bitte» и «danke», «Tschüss» или «Schönen Tag noch» (хорошего дня) на выходе. Обмен репликами намеренно короткий, и никто не ожидает разговора за прилавком, когда есть очередь.

Вечеринки и собрания работают по той же логике, что и входная дверь. Большая комната и приветственные слова — это поверхностный уровень; настоящие разговоры происходят в небольших группах, и, как известно, на кухне, где два-три человека в итоге обсуждают что-то действительно важное для них. Если на вечеринке трудно влиться, лучше сблизиться с небольшой компанией, а не пытаться охватить всех присутствующих. А в Verein — клубах и ассоциациях, которые организуют большую часть немецкой общественной жизни — светская беседа в значительной степени заменяется самой совместной деятельностью. Вам не нужно придумывать разговор, когда вы находитесь на одном футбольном поле, в одном хоре или строите одно и то же; действие создает связь, а разговор следует естественно. Verein заслуживают понимания сами по себе, поэтому им посвящена целая глава. Клубная культура Германии.

Что делать дальше

Начните с малого и начните честно. В следующий раз, когда вы будете стоять в очереди или ждать задерживающегося поезда, скажите что-нибудь правдивое о ситуации, в которой вы оба оказались, и посмотрите, что получится. Воспринимайте фразу «Wie geht's?» как настоящий вопрос, говорите «Sie», пока вам кто-нибудь не предложит «du», и пусть ваша похвала будет сдержанной, чтобы она имела смысл. Когда разговор предлагает вам действительно важную деталь, следуйте ей, вместо того чтобы возвращаться к очередной любезности – именно так светская беседа превращается в разговор.

Дайте время медленным знакомствам. Соседи, коллеги и владельцы магазинов сближаются в своем темпе, а надежный дружеский кивок незаметно работает неделями и месяцами. Если же открытый разговор все еще кажется трудным, обратитесь к тем, где совместная деятельность делает работу за вас: клуб, спортивный клуб, занятия, регулярная волонтерская работа. Вы обнаружите, что дружба формируется вокруг дела, а общение происходит само собой. Ничто из этого не должно быть идеальным. Немцы замечают и ценят искренние усилия, честная попытка говорить на несовершенном немецком языке вызывает больше симпатии, чем отточенное исполнение на английском, и каждый разговор облегчает следующий.