Сбой Майкрософт: что не работает и что делать

Сбой Microsoft, начавшийся в четверг вечером, 12 ноября 2026 года, в пятницу, 13 ноября, всё еще затрагивал электронную почту и офисные сервисы по всей Европе. Состояние, описанное ниже, актуально примерно на 14:00 по немецкому времени (CET) в пятницу. Microsoft сообщает о прогрессе, но не сказала, когда всё снова заработает в обычном режиме.

Что произошло во время сбоя Microsoft

Проблемы начались ранним вечером по немецкому времени. Heise сообщил, что неожиданно большое число серверов вышло из строя, а оставшиеся в работе серверы оказались перегружены. Microsoft сообщила прессе, что дополнительная нагрузка не была связана с ростом обычного трафика, а некоторые серверы не прошли автоматические проверки работоспособности. Netzwelt насчитал более 2000 сообщений читателей к 7:00 в пятницу, с проблемами во Франкфурте, Мюнхене, Дюссельдорфе и Берлине.

Microsoft публично не объяснила, почему серверы вышли из строя. ZDF сообщил, что перегрузился процесс, который устанавливает защищенные соединения, и что Microsoft отменила недавнее изменение конфигурации, совпавшее по времени с началом сбоя. Руководитель Microsoft Чарльз Ламанна написал в X, что признаков кибератаки нет, а Microsoft заявляет, что не обнаружила вредоносной активности.

Что по-прежнему не работает

Сильнее всего пострадал Exchange Online, сервис, который стоит за многими почтовыми ящиками Outlook в компаниях, школах и офисах. Пользователи не могли надежно открыть свои ящики, а входящие письма приходили с задержкой. Также пострадал Copilot, ИИ-ассистент в составе Microsoft 365, а NBC News указал среди затронутых сервисов систему управления устройствами Intune. По данным Microsoft, чаты и видеозвонки в Teams в основном работали, а календарь Teams и некоторые функции каналов не работали.

В пятницу Microsoft говорила о «ранней стабилизации» и о прогрессе в Европе, Японии и Северной Америке. ZDF сообщил в 13:26 в пятницу, что серверы, которые удавалось вернуть в работу, иногда снова выходили из строя, когда на них поступал трафик, и что некоторые меры не дали ожидаемого эффекта. Microsoft продлила окно повторной отправки задержанных писем до 48 часов, так что отложенные сообщения должны дойти. Компания обещала полный отчет о причинах после восстановления.

Затронул ли сбой Microsoft Azure?

Сведения расходятся. Netzwelt написал, что Azure, облачная платформа Microsoft для разработчиков и компаний, не пострадала, а список статусов Microsoft, который цитирует NBC News, в пятницу утром не показывал проблем с Azure. Windows Central разместил свою трансляцию в разделе Azure, но доступный текст не подтверждал сбоя Azure. Любые утверждения о том, что Azure работал с перебоями, пока следует считать неподтвержденными.

CNBC сообщил, что Amazon Web Services заявила о нормальной работе своих сервисов, хотя некоторые пользователи на сайтах отслеживания сбоев сообщали о проблемах. Причина, похоже, находится внутри самой Microsoft 365.

Последствия в Германии

По данным ZDF, федеральное правительство в пятницу отметило значительные последствия для немецких компаний. Deutsche Börse сообщила, что торги ценными бумагами идут в обычном режиме, а железнодорожное и авиасообщение, по сообщениям, не нарушено. По данным NBC News и CNBC, на международном уровне сбой затронул больницы, полицию, городские администрации и компании вроде Maersk и Aviva. Ни одно проверенное нами немецкое издание не сообщило о конкретном сбое в немецком госучреждении или вузе, но любая организация, которая ведет почту на Microsoft 365, могла пострадать.

Во второй половине пятницы и в выходные возможны дальнейшие задержки, пока разбираются очереди старых писем. Если вы не получили ответа в четверг вечером или в пятницу, возможно, вы просто ждете задержанное письмо.

Что сбой Microsoft значит для вас

Проверить статус могут администраторы в центре администрирования Microsoft 365, а всем доступны status.cloud.microsoft и аккаунт Microsoft 365 Status в X. Сайты отслеживания сбоев, такие как Downdetector и карта сбоев netzwelt, показывают, сколько пользователей сообщают о проблемах, но отражают только количество сообщений, а не официальную причину.

Если Outlook на вашем компьютере не работает, попробуйте Outlook в браузере или мобильное приложение, поскольку при частичном сбое они могут вести себя по-разному. По срочным вопросам лучше позвонить, а не полагаться на Teams. Netzwelt также советует на короткое время использовать другой почтовый клиент или другой инструмент для встреч. Если нужно отправить документ работодателю или ведомству, например Ausländerbehörde (миграционной службе), отправьте его, сохраните отправленную копию или скриншот и, если ответа нет, отправьте повторно другим способом. Наш материал о том, как сократить визиты в Ausländerbehörde, объясняет, что можно решить без записи.

Сотрудники должны быстро сообщить работодателю, если сбой повлиял на срок или передачу смены. Общего права на дополнительное время из-за сбоя у поставщика ПО нет, поэтому полезна короткая письменная записка. Основы см. в нашем обзоре трудовых договоров и прав в Германии. И наконец, будьте осторожны с неожиданными сообщениями. Немецкий эксперт по киберправу Деннис-Кенджи Кипкер сказал ZDF, что мошенники могут использовать сбой в фишинговых письмах, которые просят логины или присылают поддельные «обновления», даже после того как проблема решена. Пользуйтесь только официальными сайтами, которые вы вводите сами.