Поддержка беженцев и мигрантов

Если вы приехали в Германию из другой страны, вы уже знаете, каково это – приехать без знания языка, без оформленных документов и без возможности узнать, как всё устроено. Именно этот опыт делает вас ценным волонтером для многих беженцев и мигрантов, идущих по тому же пути, что и вы. Эта глава – практическое руководство для тех, кто хочет помочь: как стать волонтером и помогать беженцам и мигрантам в Германии, где найти местную инициативу, что на самом деле включает в себя эта работа изо дня в день и как выполнять её хорошо и ответственно, не перегорая и не выходя за рамки дозволенного.

Это намеренно рассказ со стороны волонтера. Если вас интересуют более общие правила волонтерства в Германии – как рассматривается Ehrenamt (почетная, неоплачиваемая общественная работа), возмещение расходов, страхование, официальная Freiwilligendienste и Führungszeugnis (справка об отсутствии судимости) для работы с детьми – прочитайте нашу дополнительную главу. возможности волонтерства, которая владеет этой структурой, поэтому в этой главе она не повторяется. А если вы новичок и пытаетесь понять процесс получения убежища или визы со своей стороны, это должно быть в нашем разделе. иммиграционная и визовая помощь глава. Здесь вы тот, кто протягивает руку помощи.

Почему помощь по-прежнему необходима, и почему именно вы

Германия приняла большое количество людей за последнее десятилетие, и потребность в повседневной поддержке никуда не исчезла. Прибытие беженцев в 2015 и 2016 годах, в основном из Сирии, Афганистана и Ирака, практически в одночасье создало целую инфраструктуру волонтерской работы по приему беженцев. После полномасштабного вторжения России в Украину в феврале 2022 года Германия стала крупнейшей страной в Европе, принимающей людей, спасающихся от этой войны: по данным Федерального министерства внутренних дел, в начале 2025 года в стране находилось около 1.25 миллиона беженцев из Украины. Наряду с этими двумя крупными потоками, люди продолжают прибывать из многих других стран по программам предоставления убежища, воссоединения семей и другими путями. В результате почти в каждом городе существует постоянное население новоприбывших, которые изучают немецкий язык, расшифровывают официальные письма и одновременно ищут работу и жилье.

Общественное настроение по этому поводу изменилось, и справедливо будет честно об этом сказать, не занимая политическую позицию. Открытая, энергичная «культура гостеприимства» 2015 года — толпы на вокзалах, внезапный всплеск числа волонтеров — угасла. Муниципалитеты и районные ассоциации теперь открыто говорят о том, что они достигли предела своих возможностей по размещению и обработке мигрантов, миграция стала острым политическим вопросом, а некоторые из волонтеров, которые записались несколько лет назад, тихо отошли от дел. Ничто из этого не меняет повседневной реальности: людям по-прежнему нужен кто-то, с кем можно попрактиковаться в немецком, кто-то, кто будет сидеть рядом с ними на приеме, кто-то, кто будет относиться к ним как к соседям, а не как к номеру дела. Поддержка волонтеров по-прежнему действительно необходима и в большинстве мест тепло приветствуется организациями, которые ее координируют.

Как иностранец, вы привносите в это нечто такое, чего часто не может дать человек, проживший в Германии всю жизнь. Вы стояли в тех же очередях и испытывали ту же дезориентацию, поэтому ваша эмпатия реальна, а не надуманна. Если вы говорите на одном языке с людьми, которым помогаете, вы на вес золота, потому что переводчик — один из самых дефицитных ресурсов во всей системе. Даже если нет, ваш собственный несовершенный немецкий язык вселяет уверенность в человека, только начинающего осваиваться, а ваше понимание того, что сбивает с толку новичка — какие формы имеют значение, какие опасения необоснованны, как работает медицинская страховка — это именно то знание, которое помогает. Вам не нужно быть экспертом по Германии. Вам нужно быть на шаг или два впереди и быть готовым вернуться и позвать кого-нибудь.

Поиск местной инициативы

Поддержка беженцев в Германии осуществляется через разветвленную сеть организаций, и самый простой способ получить помощь — это почти всегда обратиться к местным властям. Крупнейшие некоммерческие благотворительные объединения, занимающиеся социальной работой в стране, — это Wohlfahrtsverbände: Caritas (католическая), Diakonie (протестантская, насчитывающая около 100 000 волонтеров, работающих с беженцами по всей стране), Deutsches Rotes Kreuz (DRK), Arbeiterwohlfahrt (AWO) и Der Paritätische (зонтичная организация для независимых инициатив). Каждая из них управляет центрами консультаций по вопросам миграции, языковыми курсами и волонтерскими программами, и у каждой есть местные отделения, с которыми можно просто связаться. Malteser Hilfsdienst и Johanniter-Unfall-Hilfe, две крупные организации по оказанию помощи, также управляют приютами для беженцев, службами посещений и досуговыми мероприятиями, которые зависят от волонтеров.

Помимо крупных социальных организаций, существует целый ряд специализированных организаций, занимающихся защитой прав беженцев и оказанием им помощи. Pro Asyl — это национальная организация по защите прав беженцев, основанная в 1986 году; она специализируется на защите прав и юридической поддержке, а не на местном волонтерстве, но является ориентиром для всего движения и местом, куда можно обратиться с серьезным юридическим вопросом. Под ее эгидой находятся Landesflüchtlingsräte — советы беженцев (по одному в каждом из шестнадцати федеральных земель), которые объединяют низовые группы в своем регионе и могут указать на ближайшую к вам инициативу. Ниже них находятся Freundeskreise и Willkommensinitiativen — местные «круги друзей» и группы по оказанию помощи: небольшие, часто управляемые волонтерами ассоциации, прикрепленные к городу, району или церковной общине, и обычно это самое теплое и гибкое место для тех, кто впервые оказывает помощь. Кампания Save Me, начавшаяся в Мюнхене в 2008 году и в настоящее время охватывающая около пятидесяти муниципалитетов, объединяет местных волонтеров с отдельными беженцами посредством программы Patenschaft (спонсорство или наставничество), а во многих городах и землях действуют программы Integrationslotsen, в рамках которых подготовленные волонтеры выступают в качестве «гидов по интеграции» для новоприбывших. Другой путь – это создание и управление мигрантскими самоорганизациями, группами, основанными и управляемыми людьми, имеющими собственный опыт миграции, где ваш личный опыт может стать немедленным преимуществом.

С 2022 года, наряду со старыми структурами, вырос еще один слой сетей, специфичных для Украины – местные центры помощи, группы по подбору жилья и общественные объединения, которые сформировались для приема внезапно прибывших и с тех пор стабильно работают. Чтобы найти что-либо подобное рядом с вами, у вас есть три надежных способа. Первый – это ваше местное агентство волонтеров (Freiwilligenagentur), муниципальный или некоммерческий координационный центр, который помогает людям найти подходящие проекты; наш раздел об этом... возможности волонтерства Подробно объясняется, как работают эти агентства. Второе — это ратуша (Rathaus) или районный специалист по интеграции (Integrationsbeauftragte), который почти всегда ведет список действующих инициатив. Третье — это земельный совет по вопросам интеграции (Landesflüchtlingsrat) вашего штата, на веб-сайте которого размещены ссылки на группы, с которыми он сотрудничает. Обычно достаточно короткого электронного письма или посещения одного открытого собрания, чтобы вас тепло приняли.

Полезно примерно понимать, как организованы эти группы, прежде чем в них вступать. Типичная инициатива «Добро пожаловать» делит свою работу на небольшие рабочие группы (Arbeitsgruppen) – одна для изучения языка, одна для сопровождения людей на встречи, одна для магазина одежды, одна для детских мероприятий – и вы присоединяетесь к той, которая подходит вам по времени и навыкам, вместо того, чтобы брать на себя все обязанности. Более крупные организации организуют волонтерство более формально, с координатором, коротким собеседованием и письменным соглашением, в то время как районная группа «Дружбы» может быть такой же неформальной, как ежемесячная встреча и группа обмена сообщениями. Ни один из вариантов не лучше другого; формальный путь дает вам структуру и обучение, неформальный – гибкость. Если первая группа, с которой вы связались, вам не подходит, совершенно нормально попробовать другую, пока вы не найдете людей и задачу, которые вам подходят.

Чем на самом деле занимаются волонтеры.

Самая большая потребность практически в любой инициативе — это языковой барьер. В качестве Sprachpat*in (языкового друга или наставника) вы регулярно встречаетесь с одним человеком или небольшой семьей, чтобы практиковать немецкий язык так, как это никогда не сможет сделать учебник — заказывая выпечку в пекарне, читая школьную записку, репетируя телефонный разговор. Многие группы организуют Sprachcafé — неформальные встречи, где новички и местные жители просто общаются за чашкой кофе, и помощь в организации такого кафе — это простой и непринужденный способ начать. Это не то же самое, что преподавание на формальном курсе, и вам не нужна педагогическая квалификация; вам нужно терпение и регулярное посещение. Если ваш собственный немецкий язык все еще находится на стадии развития, ознакомьтесь с нашей главой о... встречи по языковому обмену показывает, как одна и та же практика ведения беседы работает в обоих направлениях.

Вторая важная потребность — помощь в официальных делах. Сопровождение (behördenbegleitung) — помощь в посещении иммиграционной службы (Ausländerbehörde), центра занятости, врача или школы — является одним из самых действительно полезных дел, которые может сделать волонтер, потому что немецкая административная система пугает даже тех, кто вырос в ней. Ваша задача — помочь человеку найти нужное помещение, понять, о чем вас просят, сделать заметки и следить за ходом дела, а не говорить от его имени или принимать решения за него. Наше руководство по... сохранившаяся немецкая бюрократия Стоит прочитать это перед поездкой, чтобы вы могли объяснить суть встречи, а также присутствовать на ней. Тесно связана с этим помощь в оформлении документов в повседневной жизни: чтение и сортировка официальной почты, заполнение форм и понимание писем, приходящих на сложном административном немецком языке.

Помимо языковых барьеров и бюрократии, работа так же разнообразна, как и жизни людей. Волонтеры помогают детям, которые наверстывают упущенное в новой школьной системе, и оказывают помощь в магазинах одежды или мебельных мастерских, которые многие инициативы организуют для обеспечения базовых потребностей домохозяйства. Существует реальная потребность в помощи с поиском жилья, что невероятно сложно в немецких городах, а также в поддержке при поиске работы и составлении резюме – проверка резюме в немецком стиле, объяснение принципов работы с заявлениями, подготовка к собеседованиям. Более глубокая форма поддержки – это программа «Патеншафт», в рамках которой вы сопровождаете одного человека или семью в течение нескольких месяцев или лет в качестве наставника и постоянного контактного лица. И интеграция часто происходит быстрее всего через обычные совместные занятия: например, поход в спортивный клуб или кружок по интересам, о чем мы и писали в наших главах. местные клубы и общества Покажите, как работает немецкий клуб (Verein). Если вы говорите на языке, который разделяют многие приезжие, то навыки перевода и устного перевода — на встречах, совещаниях, в документах — пожалуй, являются самым ценным навыком, который вы можете предложить, и которого не хватает почти в каждой организации.

Легко упустить из виду самую простую роль: дружбу. Многое из того, что облегчает интеграцию, носит неофициальный и непривлекательный характер – совместная прогулка, приглашение на ужин, помощь в чтении договора аренды, кто-то, кому можно позвонить, если письмо выглядит пугающе. Новички часто говорят, что одиночество и чувство отчужденности давят на них так же сильно, как и любая практическая проблема, и обычный, надежный знакомый, который относится к ним как к человеку, а не как к делу, приносит больше пользы, чем любая отдельная услуга. Вы можете предложить это наряду с определенной ролью или как весь свой вклад. Какова бы ни была задача на бумаге, главное – это постоянное присутствие.

Делать это хорошо и ответственно

Помощь – это не только доброжелательность; это знание своих пределов и уважение к другому человеку. Первый предел – ваш собственный. Эта работа может быть эмоционально тяжелой, легко взять на себя слишком много обязательств, отвечать на звонки в любое время суток и в итоге оказаться истощенным и обиженным – своего рода выгорание, которое никому не помогает. Заранее определите, сколько времени вы действительно можете уделить, установите границы в своей личной жизни и опирайтесь на координирующую организацию, а не пытайтесь все делать в одиночку. Хорошие инициативы ожидают этого и обеспечивают поддержку; если ваша этого не делает, это знак того, что нужно найти ту, которая это делает. Если ваша работа связана с детьми или молодежью, ожидайте, что вас попросят предоставить расширенную справку об отсутствии судимости (erweitertes Führungszeugnis), которая является обычным требованием по обеспечению безопасности и объясняется в нашей главе о... возможности волонтерства.

Второе ограничение касается достоинства. Люди, которым вы помогаете, — взрослые, со своей историей, мнениями и планами, а не проекты, которые нужно спасать. Самый здоровый инстинкт — помогать, а не делать что-то за людей, передавать навыки и информацию, чтобы они могли действовать самостоятельно, а не брать всё на себя. Многие беженцы пережили серьёзные трудности или травмы, поэтому позвольте людям делиться тем, чем они хотят поделиться, и не вмешивайтесь в то, как они попали в Германию. Будьте внимательны к культуре и религии, и осторожны с личными данными: имена, адреса, подробности дела и фотографии — не ваша собственность, чтобы передавать их или публиковать в интернете. Это не бюрократические формальности; это то, что отличает поддержку, которая расширяет возможности, от помощи, которая незаметно их уменьшает.

Третий предел — юридический. Вы — помощник, а не юрист и не представитель власти, и иммиграционное право и право убежища — это область, где благие намерения, но неправильный ответ могут нанести реальный ущерб делу. Не давайте юридических или иммиграционных советов, как бы уверенно вы ни чувствовали себя. Когда возникает действительно юридический вопрос — апелляция, срок, угроза депортации, спор с властями — направьте его к квалифицированным специалистам: местному совету по делам беженцев (Flüchtlingsrat), специализированному консультационному центру, Pro Asyl или юристу, работающему в сфере миграционного права (Migrationsrecht). Наша глава о юридические услуги для иностранцев В нем объясняется, как найти такого человека и работать с ним. Умение сказать: «Я не знаю, но знаю, кто знает» — один из самых ответственных поступков, которые может совершить волонтер.

Как начать самостоятельную жизнь в качестве иностранца

Для начала вам не потребуется немецкое гражданство, безупречный немецкий или какие-либо специальные квалификации. Большинство инициатив приветствуют волонтеров независимо от наличия у них паспорта, и ваше знание нескольких языков является преимуществом, а не препятствием. Многие виды деятельности прекрасно подходят для работы на английском или другом общем языке: в Sprachcafé нужны собеседники любого уровня, перевод, очевидно, поощряет знание языков, а простое присутствие на приветственном мероприятии или детском мероприятии требует больше доброжелательности, чем словарного запаса. Немецкий язык, безусловно, помогает и будет развиваться по мере вашей работы, но его отсутствие редко является причиной для задержки.

Вы сами можете определить характер своего участия. Некоторые посвящают одну субботу уборке Клейдеркаммера или перевозке мебели; другие участвуют в еженедельных языковых встречах; некоторые берут на себя долгосрочную программу наставничества, которая длится годами. Начните с малого, посмотрите, как это вписывается в вашу жизнь, и расширяйте программу только по желанию. Многие крупные организации предлагают краткое вводное обучение или тренинг перед началом работы – по вопросам осведомленности о травмах, основам системы предоставления убежища, своим собственным правилам защиты – и это стоит пройти, как потому что это сделает вас более полезным, так и потому что это позволит вам познакомиться с другими волонтерами. Практический первый шаг – просто связаться с одной из групп: напишите электронное письмо в Freundeskreis, зайдите в Freiwilligenagentur или спросите в ратуше, используя описанные ранее в этой главе способы.

Стоит также прямо сказать, что это один из самых значимых видов волонтерской деятельности, которые вы можете осуществлять в Германии, и что он приносит вам столько же пользы, сколько вы вкладываете. Помощь новоприбывшим вовлекает вас в жизнь собственного города так, как мало что еще может; вы встречаете людей, говорящих на разных языках и имеющих различное происхождение, ваш немецкий улучшается в самой естественной обстановке, и вы гораздо лучше понимаете систему страны, объясняя ее кому-то другому. Для иностранца, который еще только осваивается в новой стране, это одно из самых интегрирующих занятий, которые только можно себе представить – об этом говорится в нашей главе. Изучение культуры через волонтерство проводит углублённое исследование.

Ваш первый шаг

Если вы вынесете из этой главы что-то одно, пусть это будет то, что начинать нужно с малого и без лишних сложностей: одно письмо в местную организацию или одно посещение открытого собрания — и вы уже в деле. Выберите роль, которая соответствует тому, что вы можете реально дать — час беседы, сопровождение на регулярные встречи, помощь переводчика, которую никто другой не может оказать, — и позвольте координирующей организации направлять вас дальше. Соблюдайте свои границы, берегите свою энергию, относитесь к людям, которым вы помогаете, как к дееспособным взрослым, и передавайте юридические вопросы специалистам.

Для более широкой механики волонтерства в Германии – страхования, возмещения расходов, формальных Freiwilligendienste и Führungszeugnis – положитесь на нашу возможности волонтерства Вместо того чтобы разбираться во всем в одиночку, направляйте любые вопросы, касающиеся убежища или юридических аспектов, в Flüchtlingsrat, Pro Asyl или к миграционному юристу. Затем просто начните. Раньше вам нужен был кто-то, кто показал бы вам, как устроена Германия; теперь вы можете сами стать этим человеком, и мало что из того, что вы здесь сделаете, будет иметь большее значение.